(English version: please see below)
Nên xem việc tạo dựng niềm tin giống như việc dùng nhanh món tráng miệng hay cần phải mất thời gian hơn cho món chính?
Câu chuyện Quick Test & những mối quan hệ dần hình thành
Từng may mắn có cơ hội làm việc với hai nữ lãnh đạo rất giỏi trong cùng một tổ chức, tôi tích lũy thêm nhiều góc nhìn ở vai trò người cộng tác, chứ không chỉ trong mối quan hệ cấp trên – cấp dưới.
Điều thú vị là cả hai chị đều dành thời gian làm việc trực tiếp với tôi tương đương nhau, cách giao việc và phản hồi cũng khá giống nhau. Điểm khác biệt nằm ở trọng tâm quản trị: một người tập trung sâu vào chuyên môn, người còn lại chú trọng cách thức thực thi.
Ở mọi giai đoạn, vai trò của tôi gần như không thay đổi: tập trung vào các Quick Test. Trong khi nhiều vị trí cần xử lý đa nhiệm, đa vấn đề cùng lúc, tôi buộc phải giữ vững “trục” của mình – bởi chữ Quick không cho phép sự phân tán.
Nhiều người hiểu Quick là nhanh, là có kết quả ngay – giống cách AI hiện nay có thể trả lời tức thời. Nhưng phía sau một Quick Test hiệu quả là cả một quá trình làm việc bền bỉ: chủ động quan sát, thu thập thông tin từ hữu hình đến vô hình, từ dữ liệu đến cảm xúc và bối cảnh xung quanh; sau đó sàng lọc để đưa ra những phương án khả thi nhất, sẵn sàng cho các tình huống bất ngờ. Đây là phần mà, ở thời điểm hiện tại, AI vẫn chưa thể thay thế con người.
Khi nhịp độ công việc trở nên gấp gáp, yêu cầu Quick Test đến dồn dập và thời gian “deliver” bị rút ngắn, đó cũng là lúc tôi cần bình tĩnh và tập trung hơn bao giờ hết. Thử – điều chỉnh – làm lại, lặp đi lặp lại cho đến khi đạt được kết quả tối ưu nhất.
Chính trong những giai đoạn như vậy, sự gắn kết giữa tôi và các chị mới thực sự hình thành. Những lời ghi nhận, cảm ơn và hỗ trợ xuất hiện nhiều hơn, tự nhiên hơn. Và tôi nhận ra: việc tạo dựng niềm tin trong các mối quan hệ giống như việc dành thời gian thưởng thức món ăn chính, cần kiên nhẫn xây dựng qua những lần cùng nhau đi qua áp lực.
How To Build Trust
Should we treat building trust like a quick dessert, or a main course taking more time?
Quick Test Story & Relationships
I consider myself quite fortunate to have had the opportunity to work with two very good female leaders in the same organization. As a result, I have accumulated more perspectives as a collaborator, not just in the relationship between superiors and subordinates.
Interestingly, both of you spend about the same amount of time working directly with me, and the way you assign tasks and give feedback is quite similar. The difference lies in the focus of governance:
One focuses deeply on expertise, the other focuses on how to execute.
At every stage, my role remained almost unchanged: focusing on the Quick Tests. While many positions needed to be multitasked and multi-problem at the same time, I was forced to stick to my “axis” – because the word Quick does not allow for distraction.
Many people understand Quick to be fast, to get immediate results – the same way AI can now answer instantly. But behind an effective Quick Test is a persistent working process: actively observing, collecting information from tangible to intangible, from data to emotions and surrounding context; then screened to come up with the most feasible options, ready for unexpected situations. This is the part that, at the moment, AI cannot replace humans.
When the pace of work becomes rushed, Quick Test requests come in a rush and the “deliver” time is shortened, it is also the time when I need to be calm and focused more than ever. Try – adjust – redo, repeat until the most optimal result is achieved.
It is in such periods that the bond between me and them is truly formed. Acknowledgments, thanks, and support appear more naturally. And I realized: Building trust in relationships is like taking the time to savor a main course; it requires patience and perseverance built through overcoming challenges together.